【運費說明】

購物2000元(含)以下，
常溫宅配運費：
台灣本島200元，離島310元。

低溫宅配運費：
台灣本島230元，離島340元。
貨到付款，另加代收手續費30元(物流收取)。

購物2001元~5000元
常溫宅配運費：
台灣本島240元，離島350元。

低溫宅配運費：
台灣本島290元，離島400元。

貨到付款，另加代收手續費60元(物流收取)。

購物5001元(含)以上，運費另行告知，量大另有優惠。

7-11/全家超商冷凍店到店，運費200元/箱(視商品佔材積告知箱數運費)，無貨到付款。

離島門市僅限"全家"。

注意事項：
※常溫與低溫請分開下單結帳。
※配宅配網購以單筆消費計算運費，宅配均以一個地址為限。

※"酒釀(大)(中)"體積較大、"臭豆腐"較軟嫩，建議"獨立"運送，不建議與其他商品合併運送 ！運費另行告知。"臭豆腐"較軟嫩， 建議"冷藏"運送，不建議冷凍運送！如果欲與其他商品合併冷凍運送，口感可能會較為扎實！

【付款資訊】
南園匯款帳號：
銀行：永豐銀行林口忠孝分行(代碼807)
帳號：17301800110613 
戶名：鍾承翰

 

※提醒您：南園食品店撥打或傳送簡訊通知您，要求變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。

1、本訂購單僅本店人氣商品，其他料理、食材、調料…等，商品製作會有誤差值５％，無法接受請勿下單。請前往本店現場採購或是備註告知需求的商品。

2、訂購單送出後約1~2個工作天，服務人員會EMAIL或致電確認相關資料並告知運費，可與貨款一併轉帳或是貨到付款，如急件請直接致電南園訂購，不便之處敬請見諒。請勿下單就立即打電話確認！

3、訂購單確認後，本店隨即備貨，若您需更改訂購單，請於24小時內來電告知，否則本店正常出貨。

4、訂購完成後之付款方式：ATM轉帳或銀行轉帳或匯款 。訂購單據文件請存留，以便作為日後查詢訂單的依據。

5、本店配合統一速達公司之黑貓宅急便及新竹物流及當日外送快遞等業者，物流人員將取得您的連絡資料以便通知您，撰寫訂購單時請務必填寫「隨時能聯繫」到的收件聯絡人。

6、宅配於完成訂購單確認後約 3日內（離島除外）到貨，實際天數以宅配公司作業為主，若遇天災及不確定之自然因素造成延遲，不列入考量天數。(不含例假日、國定假日)

7、「端午、元宵節二主要節慶」7~10日前不接受網上訂購，節慶3日前宅配到府，節慶7日內無宅配服務請現場購買，請務必提早訂購以利備貨。

【產品保固/售後服務】

 一、生鮮食品不適用消費者保護法第19條，門市購買與網購均無7天鑑賞期，不可退換貨。

 

※退換貨之依現行法律規範行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

 

二、依該準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」

 

三、門市購買（熱品項）請當餐食用完畢，購買（常溫品項）請全程以低溫保存，避免高溫與太陽直曬，保存方式以標示為準。如因消費者個人保存條件上之疏失，導致產品變質，恕無法接受退、換貨事宜。

 

四、門市購買（冷品項）為未封口包裝，請當場確認購買品項、數量、品質，為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可辦理退貨更換新品外，消費者離開後因個人保存不當，導致產品變質發霉、損壞或有異物、飛蚊進入袋內，屬消費者本身過失，均與西大發無涉，均不予退、換貨。

 

五、恕無法因產品外觀或口味、內餡比列不符個人主觀期待喜好，而要求辦理退貨、退款。（例：口感太甜、太油、腥味、麻糬太少..等）

 

【網購宅配】
一、宅配網購以單筆消費計算運費，宅配均以一個地址為限。
二、宅配網購；為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視並全程錄影，確認是否正確與完整，若有問題（未拆封）請當場退交由宅配業者退回，食品一經收受恕不退換。

 

三、宅配網購物流業依收件人指示轉寄存、或其他第三人代收後，視為送達，後續產品保存均由收件人承擔。

 

四、海外訂購依訂購人指示送達以台灣代收為送達點，請於貨到送達點當場拆封查驗核對內容、數量、品質，若有問題，請當場退交由宅配業者退回，食品一經收受恕不退換。

五、宅配產品經第三方代收後（包含團購主）再逕行拆封、包裝、轉寄、轉運，暫存期間的產品品質確保，以及產品有效期縮短或過期的可能，屬訂購人與第三方之間的內部關係，與(南園食品店)無涉。

六、若您向第三方購買，可能已不在(南園食品店)保證有效期限內，屬消費者與第三方或代收業者間的關係，與西大發無涉，請消費者購買時注意。